Customer Success Executive
Job Summary
El rol de CSE se integra en un equipo enfocado en ventas y éxito del cliente, gestionando relaciones comerciales y asegurando la adopción efectiva de nuestras soluciones impulsadas por IA y automatización. El proyecto implica colaborar con grandes empresas de consumo masivo y distribución para aumentar ventas y retención. Trabajaremos de forma híbrida, fomentando el aprendizaje continuo y la adaptabilidad en un entorno de startup.
Responsibilities
- Gestionar relaciones comerciales
- Impulsar retención de clientes
- Analizar operaciones comerciales
- Guiar el uso de soluciones Yom
Required Skills
- Experiencia SaaS (1-2 años)
- Análisis de datos
- Comunicación profesional
- Interés en IA y automatización
Job Details
### Responsabilidades
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
### Requisitos y perfil
- 1-2 años en roles con interacción con clientes (idealmente SaaS).
- Interés en IA aplicada y automatización.
- Capacidad de comunicarse de forma profesional y efectiva con contrapartes.
- Mentalidad de crecimiento y ganas de aprender.
- Motivación por generar impacto y asumir responsabilidades.
- Adaptabilidad a un entorno de startup de ritmo acelerado.
- Conocimiento de herramientas digitales y análisis de datos.
### Deseable
- Experiencia previa en ventas o Customer Success en SaaS.
- Habilidades de storytelling y presentación a ejecutivos.
- Interés en soluciones tecnológicas para retail y canal tradicional.
- Autonomía y proactividad para resolver problemas y proponer mejoras.
### Beneficios
- Modalidad: Híbrida.
- Beneficios de Deporte.
- Vacaciones Extra.
- Beneficio de Adquisición de equipo.
- Días administrativos.
- Pet-friendly.
- Health coverage (YOM pays or copays health insurance).
- Computer provided.
- Informal dress code.
- Beverages and snacks.