Customer Support Agent
Job Summary
Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte técnico y guía a nuestros usuarios. El rol se enfoca en resolver dudas, simplificar procesos complejos y garantizar una experiencia de servicio excepcional. Se requiere capacidad de trabajo en equipo y pasión por la atención al cliente.
Responsibilities
- Guiar a los clientes en el uso de la plataforma
- Resolver incidencias técnicas de forma efectiva
- Asegurar una atención al cliente de alta calidad
- Proponer mejoras en los procesos de atención
Required Skills
- Formación técnica o administrativa
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte
- Capacidad de simplificar problemas complejos
- Excelente comunicación y servicio al cliente
Job Details
Requisitos:
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Capacidad de trabajo en equipo y vocación de servicio.
Funciones:
- Ser el puente entre nuestros clientes y nuestro sistema, guiándolos en sus dudas y desafíos.
- Dar soporte técnico a nuestros clientes, entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias.
- Asegurar que el negocio de los clientes siga funcionando sin interrupciones.
- Transformar cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas y efectivas.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer buenas prácticas para el uso de la plataforma.
Beneficios:
- Trabajo en ambiente multicultural con vestimenta informal.
- Excelente ubicación cerca del metro Manuel Montt.
- Bicicleteros disponibles.
- Seguro complementario de salud.
- Descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- 3 días libres adicionales a las vacaciones legales al año.
- Capacitación desde el inicio.
Información relevante:
- Modalidad presencial.
- Horario: Lunes a Viernes.