Customer Support Executive
Job Summary
Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar soporte técnico y guiar a nuestros usuarios en el uso de nuestra plataforma de ventas. El rol implica resolver incidencias, proponer mejoras en la experiencia del usuario y actuar como un punto de contacto clave para Pymes en Latinoamérica. Se requiere una persona apasionada por el servicio, la colaboración y la resolución eficiente de problemas.
Responsibilities
- Resolver incidencias técnicas de la plataforma.
- Asesorar y guiar a los clientes en el uso del sistema.
- Proponer mejoras para la experiencia del cliente.
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio.
Required Skills
- Formación técnica o administrativa.
- 2+ años en soporte o atención al cliente.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad de resolución de problemas técnicos.
Job Details
Responsabilidades:
- Ser el puente entre los clientes y el sistema, guiándolos en sus dudas y desafíos.
- Brindar soporte técnico entregando respuestas claras y soluciones efectivas frente a incidencias.
- Transformar cada interacción en una experiencia de calidad, entregando respuestas rápidas.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer buenas prácticas para maximizar el uso de la plataforma.
Requisitos:
- Formación técnica profesional administrativa o afín.
- Al menos 2 años de experiencia en funciones similares.
- Deseable experiencia en soporte y/o mesa de ayuda.
- Residir en la región metropolitana (Chile).
- Habilidades para crear experiencias increíbles y pasión por el trabajo en equipo.
Beneficios:
- Modalidad presencial (horario de Lunes a Viernes).
- Seguro complementario de salud y seguro dental.
- 3 días libres adicionales a las vacaciones legales.
- Capacitación inicial en la herramienta.
- Descuentos en salud, belleza, estudios y entretenimiento.
- Beneficios adicionales: Espacios al aire libre, bicicletero, equipo de cómputo proporcionado y vestimenta informal.