Customer Success Executive
Job Summary
El rol de Customer Success Executive se integra en un equipo enfocado en ventas y éxito del cliente, gestionando relaciones comerciales clave. El profesional será responsable de asegurar la adopción efectiva de soluciones impulsadas por IA y automatización para empresas de consumo masivo. Se requiere capacidad para medir impacto, gestionar la retención y adaptar propuestas de valor a las necesidades del cliente.
Responsibilities
- Gestionar la relación comercial y retención de clientes
- Identificar oportunidades de desarrollo comercial
- Guiar al cliente en el uso del ecosistema tecnológico
- Medir impacto y comunicar necesidades del cliente
Required Skills
- Experiencia en SaaS o Customer Success
- Conocimiento en IA y automatización
- Habilidades de comunicación y storytelling
- Análisis de datos y herramientas digitales
Job Details
Functions:
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
Benefits:
- Modalidad: Híbrida 💻🏠🏢
- Beneficios de Deporte 🏋🏻♀️🏃♀️🏊🏿♂️
- Vacaciones Extra 😎⛱️⛺
- Beneficio de Adquisición de equipo 💻🖱️
- Días administrativos 🗓️
Requirements:
- 1-2 años en roles con interacción con clientes (idealmente SaaS).
- Interés en IA aplicada y automatización.
- Capacidad de comunicarse de forma profesional y efectiva con contrapartes.
- Mentalidad de crecimiento y ganas de aprender.
- Motivación por generar impacto y asumir responsabilidades.
- Adaptabilidad a un entorno de startup de ritmo acelerado.
- Conocimiento de herramientas digitales y análisis de datos.
- Habilidades de storytelling y presentación a ejecutivos.
- Autonomía y proactividad para resolver problemas y proponer mejoras.