Customer Success Specialist

Funciones del cargo: - Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos. - Asesorar a los clientes sobre su logística en función de las estrategias de su negocio. - Realizar visitas a las dependencias de los clientes de su cartera de manera presencial. - Identificar, proponer y fidelizar al cliente, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma. - Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, asegurando una transición fluida y exitosa. - Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling. Requerimientos del cargo: - Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial o afín). - 2 años como Customer Success o áreas estratégicas de cara al cliente. - Experiencia de 1 año en área de e-Commerce. - Deseable: Experiencia en un Software como Servicio (SaaS). - Conocimiento en API, webhook, CMS, ERP, Hubspot u otro CRM. - Conocimientos en Looker studio. - Conocimientos en programas de Business Intelligence o similares. Beneficios: - Sistema de comisiones. - Trabajo desde casa (Remoto). - Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs). - El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana. - Estructura de trabajo horizontal. - Espacios de aprendizaje y capacitación. - Apoyo al crecimiento personal y profesional. - Políticas orientadas a regalar tiempo a nuestros colaboradores. - Telemedicina 24/7, consultas psicológicas, seguro de vida e invalidez.