IT Helpdesk Support
Job Summary
Se busca técnico de soporte TI con experiencia de 1 a 2 años para brindar asistencia presencial y remota a usuarios. El rol requiere sólidos conocimientos en sistemas operativos Windows, Active Directory y redes, junto con una fuerte orientación al servicio al cliente. La posición se desempeña de forma presencial en la comuna de Las Condes.
Responsibilities
- Soporte técnico presencial y remoto
- Resolución de incidencias de hardware y software
- Administración básica de Active Directory y permisos
- Gestión y seguimiento de tickets
Required Skills
- Windows OS
- Active Directory
- Networking/Wi-Fi
- macOS support
- Customer service
Job Details
Funciones:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadores, notebooks, monitores, periféricos y otros dispositivos corporativos.
- Instalar, configurar y realizar troubleshooting de sistemas operativos Windows.
- Apoyar en la administración básica de ambientes Microsoft (Active Directory, creación/modificación de usuarios, permisos de carpetas y recursos compartidos).
- Configurar y resolver problemas de impresoras locales y de red.
- Identificar y resolver incidentes básicos de conectividad, redes LAN, Wi-Fi y acceso a recursos corporativos.
- Brindar soporte básico a equipos con macOS.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets hasta su cierre.
- Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
Requisitos:
- Experiencia en soporte 1 - 2 años.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows.
- Conocimientos de Active Directory y redes Microsoft.
- Manejo básico de permisos en file servers.
- Configuración y soporte de impresoras de red.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Experiencia brindando soporte a equipos con macOS.
- Habilidades blandas: Excelente trato con usuarios, comunicación clara y orientada a la solución.
Beneficios:
- Trabajo en modalidad presencial.
- Horario 09:00 a 18:00 hrs.