IT Operational Continuity Engineer
Job Summary
Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional TI para asegurar la estabilidad de componentes en entornos productivos. El rol implica gestionar el paso a producción, supervisar despliegues y asegurar el cumplimiento de SLAs bajo buenas prácticas ITIL. Trabajarás coordinando equipos técnicos en proyectos innovadores de alto nivel.
Responsibilities
- Asegurar habilitación de componentes en producción
- Gestionar cambios y paso a producción
- Coordinar resolución de incidentes técnicos
- Supervisar despliegues y métricas operacionales
Required Skills
- Título en Informática o carreras afines
- 3+ años de experiencia en proyectos TI
- Conocimientos sólidos en ITIL
- Experiencia en gestión de ambientes productivos
- Manejo de herramientas de ticketing (Jira/ServiceNow)
Job Details
Principales Responsabilidades:
- Ejecutar actividades que aseguren la habilitación oportuna de componentes tecnológicos en producción.
- Participar en ceremonias ágiles (Sprint Planning, Sprint Review), asegurando la definición correcta de requerimientos no funcionales (SLA, RTO, RPO, DRP, etc.).
- Validar, autorizar y documentar el cumplimiento de requisitos mínimos para el paso a producción de incrementos o MVPs.
- Gestionar y aprobar solicitudes de cambio, asegurando trazabilidad y evaluación de impacto.
- Supervisar y reportar resultados de despliegues productivos mediante métricas y evidencias técnicas.
- Actuar como gestor de incidentes ante eventos que afecten la estabilidad de entornos productivos.
- Coordinar con Scrum Masters y equipos técnicos la resolución oportuna de incidentes.
- Garantizar la correcta transferencia de documentación y servicios al equipo permanente de soporte.
Descripción del Puesto:
Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional TI que asegure la correcta habilitación de componentes tecnológicos en ambientes productivos, garantizando estabilidad, cumplimiento de SLA y adecuada gestión de cambios bajo buenas prácticas ITIL. Será responsable de coordinar el paso a producción de iniciativas tecnológicas, gestionar incidentes derivados de implementaciones y asegurar la continuidad operacional de los servicios TI.
Requisitos clave:
- Título profesional de Ingeniero/a en Ejecución en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiencia en proyectos TI desempeñando roles en desarrollo, gestión de proyectos, arquitectura o células ágiles.
- Conocimientos en fundamentos ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad).
- Experiencia en gestión de paso a producción y ambientes productivos.
- Conocimientos generales de sistemas operativos (Windows, Linux) y fundamentos de redes (DHCP, DNS, VPN).
- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk u otras).
- Capacidad de análisis de métricas operacionales y diagnóstico de causa raíz.