C# Support Engineer

Funciones del cargo: Formarás parte del equipo de Continuidad Operativa, siendo el nexo entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu trabajo será investigar a fondo las causas de los problemas reportados, detectar patrones y trabajar en soluciones de fondo que generen impacto. Tus responsabilidades: - Resolver tickets técnicos de nuestros clientes, aplicando tus conocimientos en C# y lógica de sistemas. - Interactuar con clientes internos o externos para comprender a fondo sus problemas. - Investigar a fondo el origen de los errores reportados, con mirada crítica y pensamiento sistémico. - Detectar patrones o problemas recurrentes y levantar mejoras para prevenirlos. - Diseñar y desarrollar herramientas internas que optimicen la resolución de tickets. - Colaborar con áreas como Desarrollo, Producto y Customer Experience. Requerimientos del cargo: - Conocimiento y experiencia en C# y SQL. - Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines. - Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables. - Pasión por entender el porqué detrás de los errores. - Habilidades de comunicación claras y colaborativas. - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Providencia, Santiago. Opcionales: - Experiencia resolviendo tickets técnicos o soporte nivel avanzado. - Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración. - Desarrollo previo de herramientas internas o automatizaciones. Condiciones: - Vestimenta libre. - Medio día libre en tu cumpleaños. - Cultura de empresa horizontal. - Eventos de equipo y celebraciones trimestrales. - Oficina Pet Friendly.