IT Operational Continuity Engineer
Job Summary
Buscamos un/a Ingeniero/a de Continuidad Operacional TI para asegurar la estabilidad, disponibilidad y cumplimiento de SLA en entornos productivos. El rol implica gestionar el paso a producción de componentes tecnológicos, liderar la gestión de incidentes y coordinar cambios bajo buenas prácticas ITIL. Serás responsable de validar requisitos técnicos y mantener la continuidad operativa en proyectos de alto nivel.
Responsibilities
- Asegurar la habilitación de componentes en producción
- Gestión de incidentes y cambios bajo ITIL
- Validar requisitos no funcionales (SLA, RTO, RPO)
- Supervisión y reporte de métricas de despliegue
- Coordinación entre equipos técnicos y Scrum Masters
Required Skills
- Título profesional en TI o afín
- 3+ años de experiencia en proyectos TI
- Certificación/Fundamentos ITIL
- Dominio de Windows/Linux y Redes
- Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow)
Job Details
Principales Responsabilidades:
- Ejecutar actividades que aseguren la habilitación oportuna de componentes tecnológicos en producción.
- Participar en ceremonias ágiles (Sprint Planning, Sprint Review), asegurando la definición correcta de requerimientos no funcionales (SLA, RTO, RPO, DRP, etc.).
- Validar, autorizar y documentar el cumplimiento de requisitos mínimos para el paso a producción de incrementos o MVPs.
- Gestionar y aprobar solicitudes de cambio, asegurando trazabilidad y evaluación de impacto.
- Supervisar y reportar resultados de despliegues productivos mediante métricas y evidencias técnicas.
- Actuar como gestor de incidentes ante eventos que afecten la estabilidad de entornos productivos.
- Coordinar con Scrum Masters y equipos técnicos la resolución oportuna de incidentes.
- Garantizar la correcta transferencia de documentación y servicios al equipo permanente de soporte.
Requisitos clave:
- Título profesional de Ingeniero/a en Ejecución en Informática, Industrial, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiencia en proyectos TI desempeñando roles en desarrollo, gestión de proyectos, arquitectura o células ágiles.
- Conocimientos en fundamentos ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad).
- Experiencia en gestión de paso a producción y ambientes productivos.
- Conocimientos generales de sistemas operativos (Windows, Linux) y fundamentos de redes (DHCP, DNS, VPN).
- Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk u otras).
- Capacidad de análisis de métricas operacionales y diagnóstico de causa raíz.