Field Support Presencial

Funciones y responsabilidades: - Proporcionar soporte técnico presencial en Mall Alto Las Condes, con horario de lunes a jueves 9:00–18:00 y viernes 9:00–14:00. - Instalar, configurar y mantener equipos de PC, notebooks, periféricos, impresoras industriales y equipos RF. - Realizar diagnósticos básicos de redes LAN/Wi‑Fi y resolver incidencias técnicas o escalarlas oportunamente. - Brindar soporte a usuarios finales, manteniendo comunicación clara y proactiva sobre el estado de las soluciones. - Gestión básica de incidencias y tickets, asegurando tiempos de respuesta eficientes y documentación precisa. - Colaborar con equipos de Infraestructura y Servicio al Cliente para garantizar continuidad operativa y satisfacción del usuario. Requisitos y perfil deseado: - Profesional con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o soporte de campo. - Conocimientos en Windows 10/11 y Office 365. - Habilidades para diagnóstico básico de redes LAN/Wi‑Fi. - Experiencia en soporte de PCs, notebooks, periféricos, impresoras industriales y equipos RF. - Proactividad, rapidez en diagnóstico y buena comunicación. - Capacidad de trabajar de forma autónoma con enfoque en resolución de incidencias y orientación al cliente. - Disciplina para mantener inventarios y documentación actualizada. Requisitos deseables: - Conocimientos en gestión de activos, herramientas de ticketing, ITIL o gestión de incidencias. - Familiaridad con entornos de servicios financieros o regulados. - Disponibilidad para manejar soporte en distintos sitios dentro de la región. - Habilidades básicas de impresión de tarjetas o dispositivos RF. - Inglés técnico básico.