ERP Support Consultant

Requisitos - Experiencia en soporte N2 para ERP: SAP, Oracle o Microsoft Dynamics (priorizamos alguno de estos, con capacidad de adaptarse al resto). - Conocimientos de SQL para análisis y resolución de problemas de base de datos. - Conocimientos de Linux para diagnóstico y soporte operativo. - Disponibilidad para modalidad presencial con horario de 09:00 a 18:00. - Experiencia en monitoreo y gestión de incidentes con herramientas de operación (ticketing, logs, trazas). - Conocimientos en performance tuning (consultas, índices, planes de ejecución) y optimización en entornos ERP. - Experiencia en scripting y automatización básica en Linux (por ejemplo, Bash). - Participación en proyectos de implementación o upgrades de ERP. - Conocimiento de buenas prácticas ITIL/gestión de servicios para soporte de segundo nivel. Habilidades y competencias - Capacidad de análisis y resolución de problemas con enfoque en causa raíz. - Buenas habilidades de comunicación para explicar hallazgos y acuerdos a equipos técnicos y no técnicos. - Responsabilidad, prolijidad y orientación a la calidad en la documentación. - Trabajo en equipo y colaboración con seguimiento de casos, prioridades y tiempos. - Orientación al cliente y actitud de mejora continua. Functions Como Consultor/a N2, seremos responsables de dar soporte técnico y funcional de segundo nivel a soluciones ERP del cliente, asegurando continuidad operativa y calidad en los sistemas. - Atender incidentes y requerimientos N2 vinculados a ERP (SAP, Oracle o Dynamics), siguiendo procedimientos y SLAs. - Realizar diagnóstico y resolución de problemas en aplicación, flujos y configuraciones relacionadas al ERP. - Gestionar y revisar base de datos: consultas, análisis de performance, troubleshooting y soporte SQL. - Administrar y/o apoyar tareas en entornos Linux para ejecutar diagnósticos, revisiones y tareas operativas necesarias. - Participar en actividades de mejora continua: identificar causas raíz, proponer acciones correctivas y preventivas, y documentar resultados. - Coordinar con equipos funcionales y técnicos para recolectar información, validar hipótesis y asegurar el cierre correcto de casos. - Generar documentación técnica y funcional (runbooks, procedimientos, evidencias) para reutilización del conocimiento. - Contribuir a la adopción de buenas prácticas y estandarización del soporte N2. Benefits - Actividad presencial con horario de 09:00 a 18:00 para asegurar coordinación y respuesta eficiente.