RevOps & CRM Lead
Job Summary
Buscamos un RevOps & CRM Lead para consolidar el CRM como el motor del ecosistema comercial y unificar la operación entre Marketing, Ventas y Customer Success. El rol requiere experiencia en CRM y Business Analytics, asegurando la integridad de los datos y la automatización estratégica. Es una posición de reemplazo Pre y Post Natal bajo modalidad híbrida.
Responsibilities
- Diseñar, mantener y optimizar la arquitectura integral del CRM
- Alineación RevOps (End-to-End) entre Marketing, Ventas y Customer Success
- Liderar la creación del Manual de Procesos CRM 2026 y gobernanza de datos
- Diseñar y consolidar 4 dashboards maestros de decisión (BI)
- Implementar y liderar la incorporación de DIIO al CRM
Required Skills
- 2-4 años de experiencia en CRM, RevOps o Business Analytics
- Manejo avanzado de plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- Dominio de arquitectura de datos (workflows, objetos, asociaciones)
- Experiencia con herramientas BI (Power BI, Looker)
Job Details
Experiencia: 2-4 años en roles de CRM, RevOps o Business Analytics.
CRM: Manejo avanzado comprobable en plataformas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similar).
Arquitectura de Datos: Dominio de objetos, propiedades, asociaciones y workflows.
Dashboards: Experiencia construyendo panelería nativa o en herramientas BI (Power BI, Looker).
¿Tu objetivo?
Tu objetivo central será consolidar el CRM como el motor del ecosistema comercial, unificando la operación entre Marketing, Ventas y Customer Success. Serás responsable de garantizar la integridad de los datos, diseñar procesos eficientes y habilitar automatizaciones estratégicas que simplifiquen la toma de decisiones ejecutivas.
Functions
Arquitectura y Gestión del CRM: Diseñar, mantener y optimizar la arquitectura integral del CRM (configuración de pipelines, objetos, propiedades, asociaciones, permisos y automatizaciones).
Alineación RevOps (End-to-End): Alinear flujos operativos entre Marketing, Ventas y Customer Success, identificando y resolviendo fricciones en el ciclo de vida del cliente.
Gobernanza y Documentación Técnica: Liderar la creación del Manual de Procesos CRM 2026, estructurar el Diccionario de Propiedades (campos, roles y propósitos) y ejecutar la limpieza trimestral de datos.
Consolidación de Paneles ( BI ): Diseñar y consolidar 4 dashboards maestros de decisión: Ventas, Expansión, Bajas (Churn) y Marketing, definiendo KPIs por audiencia (Gerencia, KAMs, CS).
Implementación de DIIO: Liderar la incorporación de DIIO (herramienta de inteligencia de conversaciones) e integrarla al CRM para generar insights automáticos y habilitar el coaching comercial.
Benefits
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🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
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🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.
Requirements
Entrevista online Team People (fit cultural).
Entrevista online con tu líder directo.
Entrevista presencial final con Country Manager.