On-Site Technical Support

Buscamos un/a Soporte Técnico Terreno para integrarse a nuestro equipo y prestar servicios en Las Condes. La posición está orientada a personas con experiencia verificable en soporte en terreno y una base sólida en tecnologías de infraestructura y productividad. Carrera afín: Técnico o Ingeniero en Informática, Redes o similar. Experiencia: mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico en terreno. Conocimientos técnicos: hardware, software, redes, VPN, Microsoft Office 365 y Active Directory. Valoramos especialmente la capacidad de diagnóstico y resolución de problemas, el orden en la ejecución de tareas y la comunicación clara con usuarios. Necesitamos un perfil con actitud de servicio, responsabilidad para cumplir turnos rotativos y criterio para escalar o derivar cuando corresponda. Functions Serás responsable de entregar soporte técnico en terreno, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos de los usuarios. - Realizar soporte técnico en terreno (hardware, software y redes). - Configurar equipos, usuarios y conectividad según requerimientos del servicio. - Resolver incidencias y atender solicitudes de soporte, brindando apoyo oportuno a los usuarios. - Colaborar en la coordinación del servicio, cumpliendo los turnos rotativos asignados. Tu objetivo principal es reducir tiempos de indisponibilidad y mantener la calidad del servicio en el sitio del cliente. Requirements - Experiencia previa atendiendo incidencias en sitio y gestionando prioridades en operación. - Conocimientos prácticos en troubleshooting de conectividad (redes/VPN) y administración básica de cuentas en Active Directory. - Buenas prácticas de documentación de soporte (registro de incidentes, acciones realizadas y resultados). - Comunicación empática y clara con usuarios finales para explicar soluciones y próximos pasos.