Support Engineer
Job Summary
Coderslab busca un Ingeniero de Soporte para garantizar la estabilidad y continuidad de aplicativos en entornos productivos. El rol implica la gestión de incidentes, resolución de fallas y análisis de causa raíz para asegurar los niveles de servicio. Se requiere experiencia técnica sólida en despliegue de aplicaciones y herramientas de orquestación.
Responsibilities
- Soporte a aplicativos en producción
- Gestión y resolución de incidentes
- Análisis de causa raíz de fallas
- Monitoreo proactivo de sistemas
Required Skills
- Weblogics
- Docker & Kubernetes
- SQL Database management
- Incident resolution
Job Details
🎓 Formación requerida
Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (titulado o con estudios avanzados).
⏱️ Experiencia requerida
Mínimo 4 años de experiencia comprobable en roles de soporte técnico o ingeniería de soporte. Experiencia específica en entornos productivos con alta criticidad.
🛠️ Conocimientos técnicos obligatorios
- Weblogics: administración básica y despliegue de aplicaciones.
- Docker: creación y gestión de contenedores.
- Kubernetes: orquestación básica de contenedores.
- Bases de datos: consultas SQL, identificación de bloqueos o lentitud.
🔍 Habilidades prácticas obligatorias
- Soporte de aplicativos: diagnosticar y resolver fallas en aplicaciones en producción.
- Atención de incidentes productivos: clasificar, priorizar y escalar incidentes según impacto.
- Análisis de problemas: identificar causa raíz de fallas recurrentes.
- Explotación de herramientas de monitoreo: revisar dashboards, interpretar alertas y generar reportes técnicos.
🔧 Responsabilidades principales
- Brindar soporte a aplicativos en entornos productivos.
- Atender y gestionar incidentes productivos.
- Realizar análisis de problemas y proponer soluciones efectivas.
- Explotar herramientas de monitoreo para la detección proactiva de fallas.
- Trabajar en conjunto con equipos técnicos y funcionales para la resolución de incidencias.
💻 Software o herramientas deseables
- Conocimiento en herramientas de monitoreo como Zabbix, Grafana, Datadog o Prometheus.
- Manejo de sistemas de tickets como Jira, ServiceNow o Redmine.