Customer Success Executive
Job Summary
El rol de CSE se integra en un equipo enfocado en ventas y éxito del cliente para gestionar relaciones comerciales. Su objetivo principal es asegurar la adopción efectiva de soluciones impulsadas por IA y automatización. Además, colaborará con grandes empresas de consumo masivo para aumentar las ventas, la retención y medir el impacto de la propuesta de valor.
Responsibilities
- Gestionar relaciones comerciales y retención de clientes.
- Impulsar la adopción de soluciones de IA y automatización.
- Analizar oportunidades de desarrollo en operaciones comerciales.
- Medir el impacto de las estrategias implementadas.
Required Skills
- 1-2 años en roles de atención al cliente (SaaS).
- Conocimientos en IA y automatización.
- Análisis de datos y herramientas digitales.
- Habilidades de comunicación y presentación ejecutiva.
Job Details
### Responsabilidades
- Entender el negocio de grandes compañías de consumo masivo y distribución.
- Gestionar la relación comercial con los clientes, impulsando su retención.
- Encontrar oportunidades de desarrollo en la operación comercial de los clientes.
- Medir impacto, aprender rápido y comunicar necesidades.
- Guiar al cliente en el mejor uso del ecosistema Yom para que cumpla sus objetivos.
### Requisitos y perfil
Requisitos:
- 1-2 años en roles con interacción con clientes (idealmente SaaS).
- Interés en IA aplicada y automatización.
- Capacidad de comunicarse de forma profesional y efectiva con contrapartes.
- Mentalidad de crecimiento y ganas de aprender.
- Motivación por generar impacto y asumir responsabilidades.
- Adaptabilidad a un entorno de startup de ritmo acelerado.
- Conocimiento de herramientas digitales y análisis de datos.
Deseable:
- Experiencia previa en ventas o Customer Success en SaaS.
- Habilidades de storytelling y presentación a ejecutivos.
- Interés en soluciones tecnológicas para retail y canal tradicional.
- Autonomía y proactividad para resolver problemas y proponer mejoras.
### Beneficios
- Modalidad: Híbrida.
- Beneficios de Deporte.
- Vacaciones Extra.
- Beneficio de Adquisición de equipo.
- Días administrativos.
- Pet-friendly (Pets are welcome at the premises).
- Health coverage (YOM pays or copays health insurance).
- Computer provided.
- Informal dress code.
- Beverages and snacks.